DOKUMENTY SKLEPU

Zwroty i reklamacje

PrezentyMax · prezentymax.pl · wersja robocza: 31 października 2026 r.

Przed publikacją: dokument należy sprawdzić pod kątem rzeczywistego modelu realizacji zamówień, dostawców, sposobu płatności oraz danych kontaktowych. To oryginalny projekt polityki sklepu, nie kopia dokumentów konkurencji.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument za pośrednictwem sklepu internetowego, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Przy dostawie w częściach termin może rozpoczynać się od otrzymania ostatniej części lub towaru. Wyjątki określa ustawa o prawach konsumenta, m.in. dla niektórych produktów spersonalizowanych.

Jak zgłosić odstąpienie?

Prześlij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na office@jsdsolutions.pl. Możesz skorzystać z poniższego wzoru lub napisać własne oświadczenie. Podaj numer zamówienia i dane umożliwiające identyfikację zakupu.

Wzór oświadczenia:

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [nazwa towaru], numer zamówienia [numer], data otrzymania [data]. Data i podpis (jeśli formularz jest papierowy): [data, podpis].

Odesłanie towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Adres zwrotu: JSDSolutions sp. z o.o., ul. Zacisze 70B, 32-080 Zabierzów — przed wysłaniem koniecznie potwierdź z obsługą sklepu adres logistyczny przyjmujący zwroty. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany, chyba że sprzedawca zadeklaruje ich pokrycie.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania produktu lub dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje co do zasady takim samym sposobem płatności, jakiego użył kupujący, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

Reklamacje produktu

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz do nas na office@jsdsolutions.pl z opisem problemu i numerem zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może zgłosić odpowiednie ustawowe żądania, w tym naprawę lub wymianę; w sytuacjach określonych ustawą także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Reklamacje rozpatrujemy w ustawowym terminie 14 dni.

Dane sprzedawcy

JSDSolutions sp. z o.o., prowadząca sklep pod nazwą JSDMarket / PrezentyMax, ul. Zacisze 70B, 32-080 Zabierzów, KRS 0000804134, NIP 5130262391, REGON 384370216; e-mail do kontaktu: office@jsdsolutions.pl.